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A sua segurança EM BOAS MÃOS
Proteção total com alarmes SICOR El Corte Inglés
Equipamento de segurança máxima
Informação
Na SICOR Alarmes El Corte Inglés dispomos de equipamentos totalmente homologados, de acordo com a Norma UNE-EN 50131-1 e classificados como Grau 2. Além disso, cumprem as Normas UNE-EN 50130, 50131, 50132, 50133, 50136 e UNE CLC/TS 50398, bem como a Lei de Segurança Privada 5/2014, de 4 de abril, e a Ordem INT/316/2011, de 1 de fevereiro, sobre o funcionamento dos sistemas de alarme no âmbito da segurança privada.
Instalação sem trabalho de construção
Informação
Os nossos alarmes incluem aconselhamento, concepção e instalação do sistema de segurança contratado. Tudo isto é realizado por pessoal altamente qualificado aprovado pela SICOR Seguridad.
Estamos empenhados numa instalação rápida e segura. Em apenas uma hora, terá o seu alarme a funcionar, sem necessidade de obras de construção. A tecnologia de rádio permite uma segurança e supervisão permanente de todos os elementos instalados.
Manutenção integral
Informação
Com base nos regulamentos de segurança, os nossos técnicos especializados efectuam, a partir do nosso Centro de Recepção de Alarmes, três manutenções bidireccionais por ano. Numa base anual, efectuamos também a manutenção no local com peritos qualificados. Tudo isto em conformidade com as disposições do Despacho Ministerial INT/315/2011 de 1 de Fevereiro.
Garantias de material e mão-de-obra
Informação
Todo o equipamento e mão-de-obra são garantidos durante a vigência do contrato. Este tipo de serviço dá ao cliente paz de espírito, sabendo que o seu equipamento estará sempre em perfeitas condições de funcionamento.
Canais de comunicação duplos
Informação
Para garantir a segurança das comunicações, os nossos equipamentos dispõem de comunicações bidireccionais, o único sistema que permite avisar a polícia em caso de deteção de qualquer tipo de sabotagem. Por razões de segurança, a equipa de alarmes SICOR El Corte Inglés informá-lo-á detalhadamente no dia da contratação e/ou instalação.
Ligação 24 horas por dia com o Centro de Recepção de Alarmes.
Informação
A partir do nosso Centro de Recepção de Alarmes, monitorizamos e controlamos todas as instalações em tempo real. Detectamos falhas de qualquer tipo, técnicas, energia de bateria, comunicações, entre outras. Não importa a hora, os operadores de alarme, técnicos ou profissionais especializados em telecarregamento atenderão os pedidos de cada cliente.
Monitorização contínua das comunicações
Informação
Para evitar sabotagem devido a cortes de linha e/ou inibidores, todos os nossos sistemas têm dois métodos de comunicação, que por sua vez são monitorizados a partir do nosso Centro de Recepção de Alarmes.
Monitorização permanente do desempenho
Informação
Utilizamos tecnologia que nos permite garantir uma comunicação permanente com o equipamento instalado na casa do cliente. Assim, os nossos operadores e técnicos de sinais de alarme detectam automaticamente quaisquer incidentes, falhas ou avarias que possam ocorrer.
Avisos em caso de saltos de alarme
Informação
Após recepção e verificação da autenticidade dos sinais com os protocolos privados entre o Cliente e o Centro de Recepção de Alarmes (ARC), notificamos imediatamente a Polícia, os Bombeiros ou os serviços de emergência (112), bem como as pessoas de contacto.
Atenção personalizada
Informação
Qualquer pedido de cliente, quer seja de aconselhamento, ajuda, pedido de serviços, documentos ou dados, pode ser atendido pela nossa equipa 24 horas por dia, 365 dias por ano. Temos um Call Center, que se caracteriza por oferecer uma atenção personalizada ilimitada.
Aplicação de segurança para utilização e gestão do seu alarme
Informação
Graças à nossa aplicação, exclusivamente para clientes, poderá gerir o seu sistema de alarme de forma muito intuitiva e fácil: ligar, desligar, modificar palavras-passe e dados, facturas de acesso, automatização doméstica e muitas outras funções.
Botões de pânico
Informação
Todas as unidades têm uma série de opções de botões, por exemplo, chaves ou códigos, para ligar o sinal de pânico e activar o protocolo para notificar a polícia a partir do nosso Centro de Recepção de Alarmes. Este sinal pode ser activado a partir do teclado instalado ou a partir do dispositivo móvel através da aplicação gratuita. Por razões de segurança, as informações sobre este serviço são fornecidas em pormenor pelos nossos profissionais.
Incêndios e emergências médicas
Informação
Todos os dispositivos instalados em sua casa têm uma série de botões de pressão para pedir ajuda médica de emergência ou bombeiros (112). Estas funções estão também disponíveis na aplicação do cliente 24 horas por dia.
App inclui o serviço TeAcompaño SICOR
Informação
Nos alarmes SICOR do El Corte Inglés oferecemos uma aplicação adicional e exclusiva, TeAcompaño SICORque é fácil de instalar no seu dispositivo móvel e/ou no dos seus familiares, com o objetivo de ter um sistema de controlo e acompanhamento permanente e regulado, de acordo com as necessidades de cada cliente.
Com a versão básica TeAcompaño SICOR o contrato básico inclui até cinco pessoas, permitindo-lhe decidir quando e onde quer que vigiemos os seus movimentos ou os dos seus familiares (controlo parental).
Acesso à Área do Cliente
Informação
Os clientes dos alarmes SICOR do El Corte Inglés poderão aceder a um sítio Web privado para processar todas as funções do seu sistema de alarme, bem como realizar procedimentos administrativos, consultar facturas, verificar os seus dados pessoais ou modificar palavras-passe, entre outras acções.
Centro Receptor de Alarmes de última geração
Informação
Os alarmes SICOR do El Corte Inglés dispõem de um Centro de Receção de Alarmes (CRA) próprio, situado num edifício de segurança máxima.
Tem uma grande capacidade e está equipada com a melhor tecnologia em matéria de segurança, comunicações, sistemas informáticos, etc. O nosso CRA permite-nos estar na vanguarda no que diz respeito a Centros de Controlo e Centrais de Alarme para oferecer aos nossos clientes um serviço de máxima segurança e proteção.
Acesso preferencial ao serviço Premium
Informação
Dirigidos tanto a casas como a empresas, que têm maiores necessidades de segurança, temos um Centro de Controlo adicional bunkerizado e equipado com sistemas de alta tecnologia para fornecer serviços de vigilância permanente à distância, telerondas, controlo de acesso remoto, etc. Os nossos serviços personalizados são adaptados aos requisitos mais exigentes de cada cliente.
Equipamento de segurança máxima
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Na SICOR Alarmes El Corte Inglés dispomos de equipamentos totalmente homologados, de acordo com a Norma UNE-EN 50131-1 e classificados como Grau 2. Além disso, cumprem as Normas UNE-EN 50130, 50131, 50132, 50133, 50136 e UNE CLC/TS 50398, bem como a Lei de Segurança Privada 5/2014, de 4 de abril, e a Ordem INT/316/2011, de 1 de fevereiro, sobre o funcionamento dos sistemas de alarme no âmbito da segurança privada.
Instalação sem trabalho de construção
Informação
Os nossos alarmes incluem aconselhamento, concepção e instalação de todo o sistema de segurança contratado. Tudo isto é realizado por pessoal altamente qualificado aprovado pela SICOR Seguridad.
Estamos empenhados numa instalação rápida e segura. Em apenas uma hora, terá o seu alarme a funcionar, e sem necessidade de obras de construção. A tecnologia de rádio permite uma segurança e supervisão permanente de todos os elementos instalados.
Manutenção integral
Informação
Com base nos regulamentos de segurança, os nossos técnicos especializados realizam três tarefas de manutenção bidireccional por ano a partir do nosso Centro de Controlo. Numa base anual, efectuamos também a manutenção no local com peritos qualificados. Tudo isto em conformidade com as disposições do Despacho Ministerial INT/315/2011 de 1 de Fevereiro.
Garantias de material e mão-de-obra
Informação
Todo o equipamento e mão-de-obra são garantidos durante a vigência do contrato. Este tipo de serviço dá ao cliente paz de espírito, sabendo que o seu equipamento está sempre em perfeitas condições de funcionamento.
Canais de comunicação duplos
Informação
Para garantir a segurança das comunicações, os nossos equipamentos dispõem de comunicações bidireccionais, o único sistema que permite avisar a polícia em caso de deteção de qualquer tipo de sabotagem. Por razões de segurança, a equipa de alarmes SICOR El Corte Inglés informá-lo-á detalhadamente no dia da contratação e/ou instalação.
Ligação 24 horas por dia ao Centro de Recepção de Alarmes
Informação
A partir do nosso Centro de Recepção de Alarmes, monitorizamos e controlamos todas as instalações em tempo real. Detectamos falhas de qualquer tipo, técnicas, energia de bateria, comunicações, entre outras. Não importa a hora, os operadores de alarme, técnicos ou profissionais especializados em telecarregamento atenderão os pedidos de cada cliente.
Monitorização contínua das comunicações
Informação
Para evitar sabotagem devido a cortes de linha e/ou inibidores, todos os nossos sistemas têm dois métodos de comunicação, que por sua vez são monitorizados a partir da nossa Central de Alarmes.
Monitorização permanente do desempenho
Informação
Utilizamos tecnologia que nos permite garantir uma comunicação permanente com o equipamento instalado na casa do cliente. Assim, os nossos operadores e técnicos de sinais de alarme detectam automaticamente incidentes, falhas ou falhas que possam ocorrer nos diferentes equipamentos de alarme em sua casa.
Avisos em caso de saltos de alarme
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Após recepção e verificação da autenticidade dos sinais com os protocolos privados entre o Cliente e o Centro de Recepção de Alarmes (ARC), notificamos imediatamente a Polícia, os Bombeiros ou os serviços de emergência (112), bem como as pessoas de contacto.
Atenção personalizada
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Qualquer pedido de cliente, quer seja de aconselhamento, ajuda, pedido de serviços, documentos ou dados, pode ser atendido pela nossa equipa 24 horas por dia, 365 dias por ano. Temos um Call Center, que se caracteriza por oferecer uma atenção personalizada ilimitada.
APP de segurança para utilização e gestão do seu alarme
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Graças à nossa aplicação, exclusiva para clientes, pode fazer uma gestão muito intuitiva e fácil do seu sistema de alarme: ligar, desligar, modificar palavras-passe e dados, facturas de acesso, automatização doméstica e muitas outras funções.
Botões de pânico
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Todas as unidades têm uma série de opções de botões de pressão, por exemplo, chaves ou códigos, para ligar o sinal de pânico e activar o protocolo para notificar a Polícia a partir da nossa Central de Alarmes. Este sinal pode ser activado a partir de casa ou do dispositivo móvel através da aplicação totalmente gratuita. Por razões de segurança, as informações sobre este serviço são fornecidas em pormenor pelos nossos profissionais.
Incêndios e emergências médicas
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Todos os dispositivos instalados em sua casa têm uma série de botões de pressão para pedir ajuda médica de emergência ou bombeiros (112). Estas funções estão também disponíveis na aplicação do cliente 24 horas por dia.
App inclui o serviço TeAcompaño SICOR
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Nos alarmes SICOR do El Corte Inglés oferecemos uma aplicação adicional e exclusiva, TeAcompaño SICORfácil de instalar no seu dispositivo móvel e/ou no dos seus familiares, com o objetivo de dispor de um sistema de controlo e acompanhamento permanente e regulado, de acordo com as necessidades de cada cliente.
O contrato básico de TeAcompaño SICOR inclui até cinco pessoas, permitindo-lhe decidir quando e onde quer que vigiemos os seus movimentos ou os dos seus familiares (controlo parental).
Acesso à Área do Cliente
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Os clientes dos alarmes SICOR do El Corte Inglés poderão aceder a um sítio Web privado para processar todas as funções do seu sistema de alarme, bem como realizar procedimentos administrativos, consultar facturas, verificar os seus dados pessoais ou modificar palavras-passe, entre outras acções.
Centro Receptor de Alarmes de última geração
Informação
A SICOR alarmes El Corte Inglés dispõe de um Centro de Receção de Alarmes (CRA) próprio, situado num edifício de máxima segurança.
Com uma grande capacidade e equipado com a melhor tecnologia em matéria de segurança, comunicações, sistemas informáticos..., o nosso Centro permite-nos estar na vanguarda em matéria de Centros de Controlo e Centrais de Alarme para oferecer aos nossos clientes um serviço de máxima segurança e proteção.
Acesso preferencial ao serviço Premium
Informação
Dirigidos tanto a casas como a empresas, que têm maiores necessidades de segurança, temos um Centro de Controlo adicional bunkerizado e equipado com sistemas de alta tecnologia para fornecer serviços de vigilância permanente à distância, telerondas, controlo de acesso remoto, etc. Os nossos serviços personalizados são adaptados aos requisitos mais exigentes de cada cliente.
Como são os elementos dos alarmes SICOR do El Corte Inglés?
Equipamento aprovado de máxima segurança e tecnologia de ponta com garantia vitalícia
Teclado
Teclado táctil sem fios para uso interior, com sirene incorporada e ligação permanente ao nosso ARC, com sistema de leitura, sem contacto directo, por cartão/anel de teclas personalizado pelo utilizador para ligação e desconexão do sistema de alarme.
Fotodetector
Elemento de detecção com sensor de infravermelhos e câmara a cores para ajudar o ARC a identificar a causa do alarme. Localizado nos cantos dos locais a proteger, 90º campo de detecção.
Placa dissuasora
Graças a ele, saberá que está protegido pelos melhores equipamentos dos alarmes SICOR do El Corte Inglés.
Sensor de abertura e vibração para portas e janelas
Detecta a abertura de portas e janelas.
Painel de Controlo
É o coração do alarme, recebe os sinais de todos os elementos do sistema via rádio e com códigos codificados para dificultar a sabotagem.
Está ligado a uma linha de comunicação ADSL e outra linha GSM para transmitir sinais para a Central de Recepção de Alarmes (ARC).
Detector de infravermelhos
Detecta a presença de pessoas através da análise do volume de movimento e da temperatura.
Teclado Combi
Teclado táctil sem fios para uso interior, com sirene incorporada e ligação permanente ao nosso ARC, com sistema de leitura, sem contacto directo, por cartão/anel de teclas personalizado pelo utilizador para ligação e desconexão do sistema de alarme.
Fotodetector
Elemento de detecção com sensor de infravermelhos e câmara a cores para ajudar o ARC a identificar a causa do alarme. Localizado nos cantos dos locais a proteger, 90º campo de detecção.
Placa dissuasora
Graças a ele, saberá que está protegido pelos melhores equipamentos dos alarmes SICOR do El Corte Inglés.
Painel de Controlo
É o coração do alarme, recebe os sinais de todos os elementos do sistema via rádio e com códigos codificados para dificultar a sabotagem.
Está ligado a uma linha de comunicação ADSL e outra linha GSM para transmitir sinais para a Central de Recepção de Alarmes (ARC).
Sensor de abertura e vibração para portas e janelas
Detecta a abertura de portas e janelas.
Detector de infravermelhos
Detecta a presença de pessoas através da análise do volume de movimento e da temperatura.
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Elemento para ligar e desligar o alarme. São codificados e a sua atribuição é personalizada. Podem ser activados ou desactivados de acordo com o pedido do cliente, quer a partir do próprio painel da instalação, quer solicitando-o ao Centro de Recepção de Alarmes.
Perguntas mais frequentes
O que são os alarmes SICOR do El Corte Inglés?
A SICOR Alarmes El Corte Inglés é o serviço de segurança eletrónica do Grupo SICOR, pertencente ao El Corte Inglés. Com mais de 20 anos de experiência e um serviço completo e personalizado, onde tudo está incluído, os nossos clientes sentir-se-ão totalmente protegidos, seja em casa ou na sua empresa.
Quais são os sistemas de segurança mais eficazes para proteger uma casa ou empresa?
Na escolha de um sistema de alarme, é necessário ter em conta uma série de factores, como a dimensão da casa ou da empresa, os acessos principais e secundários e a existência ou não de áreas exteriores. O objetivo é analisar as necessidades de cada cliente para oferecer um sistema de segurança eficaz, capaz de prevenir assaltos e intrusões. Além disso, deve garantir uma resposta imediata em situações de emergência. Os sistemas de segurança dos alarmes SICOR El Corte Inglés são eficazes para qualquer tipo de habitação ou empresa, uma vez que conseguem um efeito dissuasor, dispõem de sistemas anti-intrusão e estão ligados 24 horas por dia, 365 dias por ano, à nossa Central Recetora de Alarmes, que se encarrega de garantir a proteção e o conforto de todos os nossos clientes.
Que tipos de alarmes tem a SICOR alarmes El Corte Inglés?
Na SICOR Alarmes El Corte Inglés oferecemos produtos personalizados e adaptados às necessidades de segurança dos nossos clientes. Dispomos de kits de alarme para apartamentos, sótãos, rés do chão, vivendas e moradias. Também oferecemos soluções de segurança, serviços integrais de segurança e cibersegurança para empresas, tanto para empresas/PME como para grandes empresas.
Os sistemas de alarme podem ser alargados uma vez contratados?
Sim, na SICOR alarmes El Corte Inglés dispomos de equipamentos de última tecnologia com a melhor garantia, facilitando uma grande gestão de custos, tempo, alcance e qualidade e, perante esta realidade, podemos aumentar as necessidades que possam surgir em termos de proteção. Por isso, pode solicitar aconselhamento técnico para obter mais informações.
Quanto é que pode custar um alarme?
Na SICOR alarmes El Corte Inglés, calculamos o preço de todos os sistemas de segurança de forma rápida e simples. Basta contactar a nossa equipa de profissionais, que lhe fornecerá toda a informação detalhada necessária para conseguir a máxima proteção. Embora o preço de um alarme possa ser decisivo na escolha dos dispositivos de segurança, na SICOR alarmes El Corte Inglés oferecemos preços fixos, evitando surpresas desnecessárias. Os preços dependerão tanto das características da própria casa ou empresa, como das necessidades do cliente, que serão avaliadas previamente.
Os alarmes SICOR do El Corte Inglés têm instalação ou permanência?
Todos os alarmes incluem aconselhamento, concepção e serviços de instalação para todo o sistema de segurança contratado, que é realizado por profissionais qualificados e aprovados. Além disso, as instalações são rápidas e seguras, de modo a que o alarme esteja operacional em menos de uma hora. Não são necessários trabalhos de construção, uma vez que o sistema é controlado por rádio e utiliza a mais recente tecnologia de segurança.
O seu alarme é garantido por um período de 24 meses.
Como funciona um alarme?
Os alarmes são sistemas de segurança, constituídos por vários elementos, que permitem localizar as intrusões e notificar a Central de Recepção de Alarmes. Isto é possível graças à tecnologia que utilizamos, que garante uma comunicação permanente com os equipamentos instalados em casa ou na empresa. Assim, os nossos operadores de sinais de alarme detectam automaticamente qualquer incidente, falha ou avaria, notificando a Polícia, os Bombeiros ou os Serviços de Emergência, se necessário.
Os alarmes vêm com uma garantia?
Sim, tanto o material como a mão-de-obra são garantidos durante toda a vida do contrato, oferecendo excelente tranquilidade ao cliente, uma vez que o seu alarme estará sempre em perfeito estado de funcionamento. Do mesmo modo, e de acordo com a Portaria INT/315/2011 de 1 de Fevereiro, realizamos três manutenções de duas vias por ano a partir do Centro de Controlo e, numa base anual, uma manutenção no local com peritos qualificados.
O que é o SICOR Pulsa?
SICOR Pulsa é o serviço de telecuidado da SICOR Alarmes El Corte Inglés para cobrir necessidades médicas, sociais e/ou de acompanhamento em caso de emergência. É a nossa forma de cuidar e acompanhar os grupos mais vulneráveis e os nossos entes queridos. Este serviço de teleassistência é especialmente dirigido a pessoas idosas ou com algum tipo de deficiência e/ou dependência, mas também prestamos apoio no cuidado e atenção às crianças. Queremos que todos eles pensem que a sua casa é o melhor sítio.
O que é TeAcompaño SICOR?
Os clientes dos alarmes SICOR El Corte Inglés têm acesso a uma aplicação de segurança exclusiva para gerir o alarme, conhecer o seu estado, consultar facturas, modificar palavras-passe e dados, realizar acções de domótica e muito mais. A nossa aplicação inclui as funcionalidades de TeAcompaño SICORum sistema de controlo e acompanhamento permanente e regulado, que lhe permite contactar diretamente, e sempre que necessite, com o pessoal da nossa Central de Receção de Alarmes.
Como posso contactar os alarmes SICOR do El Corte Inglés?
Existem diferentes formas de entrar em contacto connosco. Para além das opções habituais como telefone, e-mail (contacto@sicoralarmas.com) ou formulário de contacto, o cliente pode contactar a SICOR alarmes El Corte Inglés através da Área de Cliente, da App Segurança Pessoal e das diferentes sucursais.